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服务外包人才短缺困境怎解

作者:招生办公室发布时间:2013-06-13

 服务外包人才短缺困境怎解

 来源:国际商报

  随着经济全球化的深入发展,国际分工协作也在不断发展变化,现已由产品分工发展到生产过程分工,产品从研发、生产到行销各环节已可由不同国家的不同企业来完成。服务外包的发展需要建立多层次的人才结构体系,健全多元化人才培养机制,完善多样化人才输送渠道。

  专业人才缺口较大

  我国服务外包产业的人力资源现状是人才缺口较大,能力较弱;低端人才较多,中、高端人才较少,缺乏高级管理人才、离岸服务外包的接单人员、系统架构师、信息安全管理人才;知识与能力综合且有经验的复合型人才匮乏;人才流动性较高。

  服务外包的人才培养需要从专业技能、综合能力、工程管理能力、职业素质能力、外语能力等方面着力,使培训人员掌握开发工具、方法和语言技能,从而具备一定的专业知识、行业知识、社会知识、职业素养、职业心态和较强的学习能力。

  创新人才培养模式

  为更好地发展服务外包产业,必须创新服务外包人才培养模式。

  创新高等院校教育模式。可加强对高校发展目标、专业设置、教育模式等方面的整体规划和指导,高等院校可根据服务外包产业发展要求进行相关学科建设,动态设置各类专业课程,细化培训专业方向。推动高校与服务外包企业开展双向交流,提高教学质量;推动有条件的服务外包企业、社会培训机构和高校建设服务外包大学生实训实习基地;鼓励服务外包企业支持高校学生的实习和社会实践活动,实现人才供需有效对接、资源共享;鼓励校企双方根据服务外包企业的岗位和数量要求进行定制培养。

  多措并举破解人才短缺困局

  为了解决服务外包人才短缺的问题,应从社会、政府、产业、企业等不同层面构建服务外包的人才供应体系。

  加强宣传,提升服务外包产业的社会认知度。加大对服务外包产业的宣传力度,提升影响力。由政府牵头,以学校为主力,邀请企业积极参与,通过会展、专题宣传周、讲座、培训、网络在线咨询、调查问卷、知识答题等多种形式开展宣传活动,提升行业社会效应及影响力,让全社会进一步了解外包企业的发展现状、动态和趋势,及时了解企业的人才需求现状及动态,对接产业发展和人才发展的需求。

  构建区域服务外包产业人才供应链。服务外包有产业链,在服务于产业的人力资源方面有人才供应链,包括各级政府、产业园区、企业、高校、培训机构、人力资源机构、认证机构和研究机构等不同环节。服务外包产业需要构建一个完善的人才体系,整合产业和国家的各方资源,形成服务外包人才供应链,保障人才供应的可持续运作及发展,实现人才与企业之间的有效对接。

  提升企业魅力,完善人才激励机制。服务外包企业要不断提升自身的知名度,提高企业在国内外的影响力和形象,依托企业魅力吸引人才、留住人才,还须建立能够激发员工工作热情的企业文化,建立一套现代化管理和激励体系,发掘每个人的潜力,使员工感受到他们的个人价值得到公司认可。

  总之,解决中国服务外包人才的短缺问题,需要多管齐下,在培育人才、引进人才、挖掘人才的同时,在人尽其才、激励人才、重用人才、留住人才方面多下功夫,打造一条源源不断的人才供应链,使每个企业都能在产业发展中找到适合的人才。